Transformera din marknadsavdelning – get digital or die!
Digitalisering innebär övergången av teknik och processer till digitala och datadrivna lösningar. Det handlar om att använda teknologi för att förbättra och effektivisera processer och tjänster inom olika områden, som till exempel affärsverksamhet, kommunikation, utbildning, hälso- och sjukvård och samhällsservice.
En kontinuerlig evolution märks tydligt genom framväxten av nya molntjänster, avancerade informationslösningar och e-handelsplattformar.E-handel har expanderat kraftigt och pressat traditionella företag som inte lyckats hålla jämna steg med den digitala omvandlingen. Dock uppstår en intressant paradox i strävan efter att snabba på digital transformation. Många företag fokuserar enbart på att accelerera sina processer utan att först säkerställa att de har kapaciteten och resurserna att hantera dessa förändringar. Det är kritiskt att företag tar ett steg tillbaka och bedömer sin beredskap innan de fullskaligt satsar på digitala initiativ. Genom att göra detta kan de säkerställa att deras transformation blir både hållbar och framgångsrik.
Vad är digitalisering?
I Gartners IT-ordlista beskrivs digitaliseringen som ”användningen av digital teknik för att förändra en affärsmodell och ge nya intäkter och värdeproducerande möjligheter; det är processen att över gå över till en digital verksamhet.”
Digitaliseringen har möjliggjorts av snabb utveckling inom teknikområdet och har medfört stora förändringar i samhället, både på individnivå och i större samhällssammanhang. Genom digitalisering och artificiell intelligens kan företag och organisationer effektivisera sin verksamhet, förbättra kommunikationen och öka tillgängligheten för kunder och medborgare samt skapa nya affärsmöjligheter.
I den första vågen av digitaliseringen var det framförallt start-ups och IT-bolag som var snabba att ta till sig den nya tekniken. På senare år har mognare branscher och större företag digitaliserat eftersom de annars får tryck av konkurrenter. De mindre företagen är ofta digitaliserade från början speciellt i sektorer som Fintech, Cyber, Medtech och Proptech. Artificiell intelligens kommer förändra en mängd olika industrier över hela världen, och dess inverkan är särskilt påtaglig inom områden såsom tillverkning, hälso och sjukvård, finanstjänster och kundservice.
Större bolag kommer ofta från traditionella områden där digitalisering måste ske på grund av konkurrens och man sätter igång större förbättrings och digitaliseringsprojekt och transformations projekt med managementkonsulter och change-management konsulter. Många av dessa projekt lyckas inte helt kring digitalisering vilket kan bero på gamla etablerade arbetssätt, ledarskap, målstyrning, engagemang och bristande digital kompetens. Nu när artificiell intelligens slår igenom stort inom alla branscher kommer skillnaderna öka i företag som tar till sig den nya tekniken och de gamla som inte riktigt är där.
I dagens konkurrensutsatta och disruptiva värld behöver alla företag ha en digitalisering och AI-first strategi för att nå en hög effektivitet. Digitaliseringsstrategin innehåller avsnitt som vision, mål, IT governance, organisation, planer och aktiviteter.
Nya arbetssätt på grund av digitaliseringen och artificiell intelligens
AI kommer att förändra hur avdelningar jobbar med insikter och analys men också hur olika branscher digitaliseras. GPT har potentialen att transformera hela ekonomier och förändra hur vi lever och arbetar. De skapar nya möjligheter för tillväxt och innovation, vilket ofta förbättrar vår totala livskvalitet. Framsteg inom generativ AI (GenAI), inklusive lanseringen av ChatGPT i november 2022, markerade en vändpunkt. GenAI gav en användargränssnitt (UI) till AI och placerade det bokstavligen i våra händer. GenAI gav AI till massorna och väckte intresse bland både konsumenter och beslutsfattare.
Digitaliseringen har också inneburit nya arbetssätt där vi använder AI, video konferenser, chattar och botar för att kommunicera. Många företag jobbar med hybrid arbete och speciellt större och traditionella företag brottas med problem som ökade kostnader och beslutsfattande när olika enheter ska digitaliseras. AI fortsätter att vara en drivkraft för innovation och förändring över branscher, och det är viktigt för företag och individer att anpassa sig till dessa nya teknologier för att förbli konkurrenskraftiga och relevanta.Ny teknik som AI förändrar också hur företag och olika avdelningar kan digitalisera.
Om du kämpar med en omvandling, se det som en möjlighet till personlig lärande. Vid en stor transformering kan ett företag i värsta fall gå under. Som anställd kommer du, i värsta fall, åtminstone att lära dig något. Förändring är konstant och oundviklig. Gör dig själv en tjänst och var en ”early adopter”.
Teknisk kompetens och datadrivet beslutsfattande
Som specialister inom digital marknadsföring ser vi en exponentiellt ökad skillnad i hur tekniskt kunnande påverkar affärsresultat, särskilt med den snabba utvecklingen av AI och automatisering. Detta väcker en viktig fråga: Hur säkerställer vi att våra ledare är rustade att dra nytta av dessa nya och kraftfulla verktyg?
Här är några tankar och strategier för att möta denna utmaning:
-
Kommunicera värdet av specialistkompetens: Regelbundna presentationer och delning av framgångshistorier kan visa hur analytisk och teknisk kunskap direkt påverkar organisationens framgång. Vid utvärderingar av projekt är det också viktigt att ha en miljö där specialister kommer med insikter där de kan ifrågasätta det som rapporteras. Ett nytt fenomen är att mellanchefer försöker styra datadrivna insikter och uppfattar kritik, ifrågasättande och förbättringspotential som personlig kritik mot sin egna ledningsstil.
-
Främja datadrivet beslutsfattande: Genom att implementera projekt som betonar användningen av data i beslutsprocessen kan vi skapa en kultur där insikter och analys värderas högt.
-
Utbildning och mentorskap: Att erbjuda utbildningsprogram och mentorskap inom teknik och dataanalys kan höja kompetensen på bred front inom företaget, vilket i sin tur stärker hela organisationens konkurrenskraft.
-
Automatisering av rutinuppgifter: Genom att identifiera och automatisera repetitiva uppgifter frigör vi tid för både ledning och specialister att fokusera på mer strategiska och värdeskapande aktiviteter.
-
Bygg en framtidssäkrad kultur: Vi behöver främja en arbetskultur som värdesätter kontinuerlig professionell utveckling och lärande. Detta inkluderar att ha befordringssystem som baseras på kompetens och prestation snarare än enbart social smidighet.
Vi tror starkt på att en kombination av teknisk kompetens och emotionell intelligens är nyckeln till framgång i dagens dynamiska affärsmiljö. Det är dags att vi börjar värdesätta och utveckla dessa färdigheter på alla nivåer inom våra organisationer.
Fördelar med digitalisering inom marknadsföring
Reklaminvesteringar och annonskanaler har gått förbi tryckt media. En webbstrategi eller en social media strategi är delar i digitaliseringsstrategin som beskriver syftet med webben, digitala kanaler, annonsering, SEO och konverteringar. Digitaliseringen handlar inte bara om verktyg utan också om digital kommunikation och digitala mediers påverkan på det sociala livet.
Kundcentrering måste vara den viktigaste ledstjärnan i din förändringsprocess. Genom att årligen satsa på digital marknadsföring i din budget är vi övertygade att det går att förbättra ROI och stärka företags position på marknaden genom att:
- Öka försäljningen genom att få det som kallas first mover advantage och ta digitala marknadsandelar från konkurrenter
- Driva trafik till webbplatsen av bland annat investerare som är den centrala hubben för företagets kommunikation
- Ökat aktieägarvärde genom ökad kännedom om varumärket vilket påverkar investerare och olika intressenter
- Skapa leads till säljorganisationen
- Öka employer branding vilket ger kvalificerade jobbkandidater
- Skydda varumärket från digitala marknadsförings attacker. En digital marknadsföringsattack skulle kunna vara extremt skadligt för företaget om negativa skriverier börjar synas i Googles sökresultat
- Förstärka företagets rykteshantering på sajten och på nätet
- Använda AI för att effektivisera content produktionen och effektiviteten inom annonsering
Kontakta oss gärna om ni vill ha stöd kring nuvarande marknadssituation och om budget och resultat är effektivt.
Viktigt att ha ledningens stöd i förändringsresorna
Att få med alla i ett digitaliseringsprojekt innebär att man måste både jobba top-down från ledningen och nedåt i organisationen men också down-up från människor som jobbar dagligen med olika verktyg.
Digitaliseringen innebär att ledarna inom organisationer måste förstå dagens medielandskap och kommunikationskanaler. Om du vill att ett team ska förändras, är en fundamental regel att arbeta med den interna ”kontorspolitiken” och prata med människor som påverkas och att läsa av rummet vid olika möten. Empati är ett av de viktigaste verktyget för att få med människor och lyckas transformera företaget eller avdelningen. För att höra de bästa åsikterna i rummet behöver du ha verktyg som ser till att alla kommer till tals. Uppmana folk att bidra och kommentera. Använd olika verktyg (grupp-brainstorming, skriva post-it-lappar i tystnad i 10 minuter) för att se till att varje röst får höras.
Det finns ofta kompetens längre ner i hierarkierna som kanske jobbar i olika digitala verktyg och har insikter men behöver få stöd från ledningen för att få till genomgripande förändringar. Om det inte finns tillräcklig psykologisk säkerhet i ett team, kommer du aldrig att få reda på alla deras problem och möjligheter för företag. Anonym feedback kan vara ett första steg om du tror att inte alla känner sig trygga med att tala ut.
Hotet från digitaliseringen
Digitaliseringen innebär också utmaningar, som till exempel en ökad digital klyfta mellan människor som är digitala och de som är kvar i den analoga världen. Samhällets digitaliseirng innebär även ökad sårbarhet för cyberhot och attacker från olika aktörer. För att möta dessa utmaningar är det viktigt att arbeta med säkerhet och säkerställa tillgängligheten av digital infrastruktur och kompetens. Om du vill läsa mer om cybersäkerhet rekommenderar vi vår sajt itsäkerhet.com.
Andra hot är arbetslöshet när nya tjänster stöps om från artificiell intelligens vilket kommer kräva nya typer av arbetssätt. Att kunna anpassa sig inför digitaliseringen är en av de viktigaste kunskaperna för ett företag men också nödvändigt för dig själv som anställd. Särskilt under den AI-drivna omvälvning som många sektorer kommer att uppleva.
Om författaren
Daniel Larsson började jobba professionellt med webben 1994. Han är utbildad civilekonom inom marknadsföring och har jobbat +20 år som senior SEO-specialist. Daniel har arbetat inhouse som webbansvarig och marknadsansvarig. Han har på byråsidan varit konsult för flera av Sveriges största varumärken och suttit med i juryn för Nordic Search Awards och European Search Awards.
