Digitala assistenter, röstsök och chatbotar

Röstsökningar och sökmotoroptimering för digitala assistenter

Allt fler personer använder mobilen och digitala assistenter när de söker på Internet. Röstsöket påverkar sökfrågorna på Google.

Utvecklingen av digitala assistenter innebär en ny typ av optimering – röstsöket (eng. voice search). Det innebär också att kundresan och supportfunktioner kan hanteras dygnet runt.

Tech giganterna satsar stort på samtals gränssnitt

Facebook förvärvade wit.AI
Google förvärvade API.AI
Amazon använda Lex

Dessa tjänster gör det enkelt att anpassa användarens avsikter från sitt naturligt språk med en robot.

Olika typer av digitala assistenter

Det finns en uppsjö av digitala assistenter som alla till viss del använder sökmotorer när visar information.
Bland de mest kända assistenterna är:

Siri bygger på Bing och Google
Cortana (Microsoft) bygger på Bing
Google Assistant bygger på Google
Baidus Duer
Yandex Alice
Samsung Bixby
Google Home/Home Mini bygger på Google
Amazon Alexa och Echo bygger på Bing
Apple HomePod

Hur ska du göra sökmotoroptimering mot chatbotar och röststyrning?

Men för de flesta SEO-proffs har inte mycket förändrats på det sätt vi optimerar innehållet för detta nya sätt att söka. Användarna gör sökningar som om de pratar med en person. En viktig del för synlighet i de digitala assistenterna är att se till att affärsinformation finns lättillgängligt och att sajterna är mobilvänliga. Sökmotoroptimering för appar och ASO är en speciell nisch inom sökmotoroptimering och på sikt kommer tekniker som ”Google Now” och ”Now on Tap” som fungerar inuti en app spela stor roll för hur användarna uppfattar informationen.

Eftersom de bygger på olika sökmotorer varierar SEO:n. Ofta visas 3-topp resultaten från det organiska resultaten. Tänk på att optimera längre fraser som man använder när man pratar och ta med vanliga frågor från kunder. Exempel på frågor som ofta används i röstsöket är:

Vem är..
Hur kontaktar jag…
Bästa sättet att…
Kan du…
Vad är närmaste vägen till…
Hur gör jag…
Behöver jag…
Varför….

Bygg din egna chatbot

För den som vill bygga sin egna chatbot så har Google lanserat Dialogflow där du kan bygga dina egna dialoger.

När man bygger en digital assistent med AI utgår man från olika intent som användarna har. Det kan tex handla om hur man börjar en diskussion med hälsningsfraser men även specifika frågeställningar. Det underlättar att använda Google Analytics när man bygger en chatbot. På Expandtalk håller vi på att bygga vår egna Chatbot Gunilla som kommer bli specialiserad på sökmotoroptimering och digital marknadsföring.

Framtidens sökmotorer

Om framtidens sökmotorer år 2033
Search engines won’t wait for you to ask for information. They will know you like a friend and will be aware of your concerns and interests at a detailed level. So it will pop up periodically and offer something like “You’ve expressed concern about Vitamin B12 getting into your cells, here’s new research from four seconds ago that provides a new approach to doing that.” You’ll be able to talk things over with your computer, clarifying your needs and requests just like you’re talking with a human assistant.
Googles Futurist Ray Kurzweil

En snabbväxande marknad

De digitala assistenterna har ständigt ökat i popularitet och de lyckas med mer sofistikerade och semantiska sökningar. Tidigare var felprocenten vid röstsökningar på Google 25% men nu ligger felprocenten på 5% och röstigenkänningsteknik blir bättre och bättre. Röstsökning har fördelen att det går snabbt och att du kan använda det handsfree och samtidigt som du kör bil.

Enligt en undersökning från Google och Northstar använde 55% av tonåringar och 41% av vuxna röst söket på sina mobiler. Det innebär att det inte går att nonchalera denna kanal.

Att bygga en anvancerad robot i Google Home

Detär möjligt att ansluter ett samtals gränssnitt till ett API från tredje part. Detta gör att du kan bygga användarupplevelser för Google Home, Amazon ECHO, Microsoft Cortana, Facebook chatbots, slack bots, eller någon annan AI assistent. Det är möjligt att bygga en Google Home action som talar om höjden på en Star Wars karaktär. I exemplet använder de API.AI, Amazon lambda och API Gateway, och Star Wars API och de gör följande steg