Sociala medier marketing strategier för företag

sociala medier

Vad är sociala medier?

Sociala medier är internet baserade plattformar som ger användarna tillgång till personifierat innehåll, att skapa och dela innehåll, dokument, videor och foton och interagera med andra. Dessa plattformar möjliggör interaktion och kommunikation i realtid, vilket ger användarna möjlighet att skapa och upprätthålla virtuella nätverk och samhällen.

Den senaste statistiken över sociala medier visar att det enligt Statista i december 2022 fanns över 4,6 miljarder aktiva sociala medie användare i världen, vilket motsvarar över 60% av världens befolkning. Sociala medier har förändrat sättet vi lever och är en unik digital kanal som underlättar delning av idéer, tankar och information genom virtuella nätverk och communities.

  • Facebook är det största sociala nätverket i världen med sina 2,91 miljarder unika månatliga användare, har Facebook cementerat sin roll som en vital plattform för marknadsföring och kundengagemang. Företag kan dra nytta av att skapa dynamiska inlägg, anordna gemenskapsbyggande grupper och köra riktade annonser för att stärka sitt varumärkes närvaro.. Företaget grundades av Mark Zuckerberg 2004 och har sedan dess blivit en central plattform för social interaktion, delning av innehåll och kommunikation. Facebook erbjuder funktioner som att lägga upp status uppdateringar, bilder, videor, skapa och delta i grupper samt skicka meddelanden till andra användare. Det är även en populär kanal för företag att marknadsföra sina produkter och nå ut till en bred publik genom annonsering.
  • YouTube är en video-baserad plattform där användare kan ladda upp, titta på och dela videor. Det är en av världens största sociala medier med 2,560 miljarder användare enligt Statista och används av både individer och företag för att skapa och sprida olika typer av videoklipp, inklusive underhållning, utbildning, musik och mycket mer. YouTube erbjuder möjligheten att prenumerera på kanaler, gilla och kommentera videor samt skapa spellistor för att organisera sitt innehåll.
  • TikTok är en kinesisk plattform för delning av videoklipp och har blivit oerhört populär, särskilt bland unga användare och har 1,960 miljarder användare enligt Statista. TikTok tillåter användare att spela in korta videoklipp och lägga till musik, filter och specialeffekter. Plattformen fokuserar på att skapa underhållande och kreativt innehåll som användarna kan dela med varandra. TikTok har en unik algoritm som anpassar innehållet baserat på användarens intressen och beteenden.
  • Instagram är en visuell plattform som fokuserar på delning av bilder och videor. Det grundades 2010 och har snabbt blivit en av de mest populära sociala medierna med 1,5 miljarder användare, plattformen används särskilt bland unga användare. Instagram erbjuder olika filter och redigeringsverktyg för att förbättra och anpassa bilder och videor. Användare kan även följa andra profiler, gilla och kommentera inlägg samt använda hashtags för att upptäcka och engagera sig i olika ämnen och samhällen.
  • Whatsapp är en populär meddelandeapp som möjliggör snabb och enkel kommunikation via text, röst- och videosamtal. Den används över hela världen och erbjuder funktioner som gruppkonversationer, röstmeddelanden och möjligheten att skicka bilder, videoklipp och dokument. Whatsapp är en säker app som krypterar meddelanden för att skydda användarnas integritet.
  • Snapchat är en plattform som framförallt är känd för sina kortlivade bilder och videor, kallade ”snaps”. Användare kan skicka snaps till sina vänner eller publicera dem på sin egen profil i form av en ”Story” som försvinner efter en viss tid. Snapchat är också en konkurrent till TikTok då det erbjuder möjligheten att spela in och dela korta videoklipp med olika filter och effekter.
  • LinkedIn är en professionell plattform som främst används inom B2B (business-to-business), nätverkande och rekrytering. Det är ett värdefullt verktyg för att bygga professionella kontakter och marknadsföra sig själv eller sitt företag. LinkedIn tillåter användare att skapa en professionell profil, dela innehåll relaterat till sin bransch och delta i diskussioner i olika grupper. Det är också vanligt att företag använder LinkedIn för att annonsera lediga jobb och söka efter potentiella kandidater.
  • Twitter som bytt namn till X under Musks ledning är en dynamisk plattform där användare kan dela korta meddelanden, kända som ”tweets”, som är begränsade till 280 tecken. Det används för att dela tankar, nyheter, länkar och bilder i realtid. Twitter är känt för sina hashtags, som används för att kategorisera och söka efter inlägg relaterade till specifika ämnen eller händelser. Det är en populär plattform för journalister, kändisar och influencers att engagera sig med sin publik och sprida sitt budskap.
  • Flashback är ett stort svenskt forum där användare kan läsa och delta i diskussioner om olika ämnen. Det är känt för att vara en plats där användare anonymt kan dela sina åsikter, erfarenheter och information om olika ämnen. Flashback täcker ett brett spektrum av ämnen och har en stor användarbas i Sverige och har tom en podcast som är en kärleksförklaring till formet ”Flashback Forever”.
  • Pinterest är en bildplattform som fungerar som en digital anslagstavla. Användare kan skapa ”pins” genom att spara och organisera bilder och länkar till olika teman eller intressen. Pinterest används ofta som en inspirationskälla för recept, mode, inredning och andra kreativa projekt. Användare kan också följa andra profiler och dela sina egna pins med andra.
  • Discord är en plattform som ursprungligen skapades för spelare att kommunicera med varandra under onlinespel, men har sedan utvecklats till en allmän kommunikationsplattform. Den erbjuder text- och röstchatt, möjligheten att dela filer och skapa olika kanaler för olika ändamål. Discord används av gemenskaper, företag och grupper för att hålla kontakt och samarbeta på ett strukturerat sätt och man kan också använda olika AI verktyg som ChatGPT och Midway i plattformen.
  • Mastodon är ett alternativ till Twitter och är en decentraliserad social plattform. Den erbjuder liknande funktioner som Twitter, såsom att dela korta meddelanden och följa andra användare, men skiljer sig genom att vara en del av ett nätverk av oberoende servrar, kallade ”instanser”. Mastodon ger användare mer kontroll över sin egen data och kommunikation samtidigt som de kan delta i globala samtal.
  • Slack är en kommunikationsplattform som främst används för företag och teamkommunikation. Det erbjuder funktioner för att skicka meddelanden, dela filer, organisera samtal i kanaler och integrera med andra verktyg och tjänster. Slack underlättar samarbete och effektiv kommunikation inom organisationer och projektgrupper.
  • Treads är en utmanare till Twitter som ingår i Instagram
  • QQ som är en kinesisk plattform med 1,1 miljard användare
  • Reddit har 430 miljoner användare

Plattformar


Trafiken till och från sociala medier

Trafikreferenser till de största globala nyhetssajterna från Metas Facebook och X, tidigare Twitter, har minskat kraftigt under det senaste året, enligt data från Similarweb.

Samtliga plattformar vill behålla trafiken inom sin egna plattform. Google har mer och mer position-zero klick där de visar resultaten direkt men de driver också till YouTube som de själva äger och sajter som Wikipedia som inte konkurrerar med annonser. Ett 10-tal sajter tar allt större del av trafiken dit man även får räkna Pornhub men också ChatGPT som ökat exponentiellt sedan våras. Kommer bli ännu mer inom plattformarna när det blir mer AI som att Google blir mer SGE (Search Generative AI).

Föreläsning om Social media 2024

Deeped Niclas Strand pratar om socialmedia under 2024.

Användning av sociala medier

Många yngre individer tvekar att skriva eller dela sitt eget innehåll på sociala medier. Istället föredrar de att observera och sedan dela inom deras mer avgränsade nätverk. Rapporten ”Svenskarna och internet 2023” visar att unga använder sociala medier för nöje och socialisering, medan äldre är mer intresserade av nyheter, tips och att behålla kontakter. Äldre föredrar Facebook, följt av Youtube och Instagram. Men bland yngre, de födda på 2000-talet, är Youtube favoriten, följt av Snapchat och TikTok.

Pew Research Center uppger en majoritet av amerikanerna att de använder YouTube och Facebook, medan användning av Instagram, Snapchat och TikTok är särskilt vanligt bland vuxna under 30.

Marknadsföring sociala medier

Sociala medier ger företag möjlighet att interagera med sin målgrupp på ett personligt sätt. Detta kan skapa förtroende och lojalitet och öka försäljningen. Sociala medier är också ett bra sätt att nå ut till nya kunder och marknadsföra företagets produkter eller tjänster.

Sociala medier marknadsföring (SMM) är användningen av sociala medieplattformar för att marknadsföra företagsprodukter och tjänster.  Fördelarna med sociala medier marknadsföring inkluderar ökad exponering, stärkt varumärkesmedvetenhet och ökad försäljning.

Social selling

Inom digital marknadsföring används social media för att få ut företagets budskap men även som social selling. Social selling (sv. socialt försäljning)  är en metod för att sälja produkter eller tjänster genom att bygga relationer med potentiella kunder på sociala medieplattformar. Istället för att använda traditionella försäljningsmetoder som kalla samtal eller e-postmeddelanden, så använder social selling en personlig och engagerande strategi för att skapa förtroende och bygga långsiktiga kundrelationer.

Skydda ditt varumärke

Tips på sajter och ifall ditt varumärke i ledigt i någon social kanal. Knowem.com – här ser du ifall det finns någon socialmedia som du glömt att registrera.

Identifiera social influencers

Genom att identifiera olika social influencers är det möjligt att att nå ut med sin sociala marknadsföring på ett effektivt sätt men metoden att identifiera olika nyckelpersoner används även vid rekrytering. Bilden visar hur det ser ut ifall man gör en sökning på ordet ”seo” där det går att få ut en stor lista på social influencers. Här visas bara de två första träffarna.

Sociala media och social influencers

Bild: Impactana är ett verktyg som du kan använda för att identifiera social influencers.

Effektiva nyckeltal inom sociala medier

Rent allmänt så står social media för en liten grupp av trafiken till din webbplats men det finns nischer där den är bland de viktigaste kanalerna (exempelvis erbjudandesajter). Kanalen kommer öka i betydelsen eftersom millenials målgruppen åldersgruppen som är född runt 2000 kommer öka sin betydelse och de använder sociala medier på ett mycket mer än tidigare åldersgrupper.

Det finns mängder av nyckeltal och mätvärden för social media däremot är det ofta svårt att direkt räkna på ROI. De mätvärden som brukar användas är:

  • Social synlighet (social visibility) som visar hur bra man finns i de sociala nätverken (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ och Pinterest). Måttet visar användarens aktiviteter som att gilla eller dela något på ett socialt nätverk.
  • Varumärkesambassadörer (influencers) som skriver om varumärket, hashtaggen eller nischen och digitala påverkare som påverkar många andra personer och målgruppen.
  • Sentiment för att se om man nämns i positiva eller negativa sammanhang
  • Räckvidd (reach) som visar antalet följare i de sociala nätverken vilket kan vara ett sätt att identifiera nyckelpersoner inom en bransch.
  • Buzz – ryktet på nätet
  • Relevans (relevance) inom nischen

Mätinstrument och verktyg som du kan använda

Slutmålet för de flesta marknadsföringsinsatser är att generera försäljning. Även om sociala medier är ett användbart marknadsföringsverktyg är det ofta svårt att kvantifiera i vilken utsträckning det bidrar till vinst. ROI kan mätas genom att jämföra marknadsanalys med CRM eller koppla marknadsföringsarbetet direkt till olika försäljningsaktiviteter. I Facebook hittar du Facebook insights för att undersöka demografi och mäta målgrupper men utöver standardverktygen finns det flera specialprogram för att bevaka, publicera och analysera socialmedia.

Verktyg för att bevaka socialmedia

Det finns administrationsverktyg för att bevaka social media som Raven, Web.Mention, Meltwater Buzz, Hootsuite och Trackur. Verktygen varierar i funktionalitet och pris och i grundutförandet finns det naturligtvis övervakning av ett visst antal sökord men de varierar om man kan se sentiment, trender mm.

Andra verktyg är Socialflow för den som vill se diskussioner i realtid, Argyle social för den som jobbar med B2B och det finns även sökmotorer som är specialiserade på socialmedia där Buzzumo, Topzy och social mention är några av de mest kända.

Verktyg som används för publicering i socialmedia

Verktyg för att lyssna vad som händer i socialmedia

Social media kampanjverktyg

De bästa hacken på de sociala plattformarna

Inom social media är det vanligt med growth hacking metoder. Ett verktyg är Phantombuster som går att använda på Faceboo, Linkedin och Instagram för att automatisera och hitta olika type av kundgrupper.

Vi har jobbat med socialmedia marknadsföring i de flesta plattformar under många år som Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest och Foursquare och vi kan hjälpa dig med att implementera en social media strategi.
Vi har erfarenhet av att mäta resultat på olika digitala plattformar och kan agera bollplank så att ditt varumärke får rätt exponering inom social media. Kontakta oss om du vill veta mer.

Om författaren

Website | + posts

Daniel Larsson började jobba professionellt med webben 1994. Han är utbildad civilekonom inom marknadsföring och har jobbat +20 år som senior SEO-specialist. Daniel har arbetat inhouse som webbansvarig och marknadsansvarig. Han har på byråsidan varit konsult för flera av Sveriges största varumärken och suttit med i juryn för Nordic Search Awards och European Search Awards.