Hjem » netthandel » Netthandel - øke salget til din netthandel med mer effektiv SEO » Omnikanalstrategier og omnikanalmarkedsføring
Detaljhandel

Omnikanalstrategier og omnikanalmarkedsføring

Omnikanalstrategi - et integrert system

Trendene innen netthandel har blitt stadig mer komplekse. Salgsorganisasjoner og markedsavdelinger må jobbe med pris, beliggenhet, rekkevidde og service for å lykkes i den stadig hardere konkurransen. Merker som Amazon, Alibaba, Walmart, Clas Ohlson og IKEA investerer mer og mer i digitalisering, noe som fører til vekst. I tillegg er det lagt til flere kanaler for å nå kunder, noe som har økt kostnadene for markedsføring.

Hva er omnikanaler?

En annen trend er at de beveger seg mot en omnikanalstrategi, det vil si at du blir møtt av samme melding på nettet som i butikken.

Omnikanalstrategi betyr at et selskap bruker sine salgskanaler sammen og får et helhetlig syn på markedsføringen. Tidligere jobbet et selskaps avdelinger alene med sine egne mål. Med omnikanalstrategi brukes alle kanaler som er koordinert med et felles mål. For organisasjoner må de bli mer fleksible og lydhøre rundt sin viktigste kanal - kunden!

Et sterkt merke er ekstremt viktig i netthandel fordi mange søk er merkespesifikke. Forhandlerne som har flest besøkende har også fysiske butikker og nettbutikker som forhandlerne IKEA og Clas Ohlson.

De store vinnerne i nettbutikker vil være de som har både fysisk butikk og netthandel fordi de kan dra fordel av merkevaren og online tilstedeværelsen, noe som betyr at de kan ha aksjer som handles raskt. Det digitale tilbudet må tilsvare det fysiske tilbudet i butikken, som er det mange kaller omnikanalstrategien.

Hver kunde som går inn i en fysisk butikk eller besøker et nettsted representerer et utbytte på tidligere investeringer. I det siste har flere og flere selskaper begynt å bruke en omnikanalstrategi. En omnikanalstrategi bygger både fysiske butikker og digitale nettsteder. Taperne vil være de som bare investerer utelukkende i fysiske butikker eller på sin digitale kanal. Det digitale tilbudet må tilsvare det fysiske tilbudet i butikken, som er det mange kaller omnikanalstrategien.

Kvinne som bruker mobiltelefon når hun handler.
Hvor ofte bruker du ikke mobiltelefonen når du handler i en butikk?

Flere og flere koordinerer markedsføring i butikker og på nett, og flere store selskaper begynner å tenke på omni-channel, det vil si at de digitale kanalene skal støtte de fysiske butikkene. Ikke glem at du er synlig i søkemotorer, og det vil også hjelpe deg i andre kanaler (TV -reklame, AdWords, radioreklame, sosiale medier, mobil).

Hva er fordelene med omnikanal?

Den store fordelen med omnikanal er at markedsføring blir mer effektiv og du får en bedre avkastning på investerte penger i markedsføring. Dette betyr at all informasjon som kan hentes fra en hvilken som helst kanal eller interaksjon må være den samme i de andre kanalene og forskjellige avdelinger slutter å jobbe i individuelle siloer.

  • Det fysiske tilbudet i butikken må være det samme som det digitale tilbudet.
  • Apper og nettsteder må ha lignende oppsett og ha samme måte å navigere og finne varer.
  • Konsistens med det du kan gjøre - for eksempel med rabattkuponger fra apper som fungerer i butikker eller som du kan betale med mobil.

Tidligere var det vanlig at mange større selskaper drev de forskjellige kanalene hver for seg i forskjellige siloer. I mange organisasjoner er det en netthandler med et budsjett og en markedssjef som har sitt eget budsjett. I dag går flere og flere selskaper over til å administrere de forskjellige kanalene sammen. Bedrifter kjenner ofte mye markedsdata som sesongvariasjoner, leveranser og kundeadferd, den store utfordringen ligger ofte i å kunne bruke kundedata på en effektiv måte i organisasjonen.

https://www.youtube.com/watch?v=5SAtdSM0Trk
Omni -kanaler betyr en revolusjon innen detaljhandel.

Trender: Hva er viktig for bedriften min å tenke på innen netthandel?

De store vinnerne i nettbutikker vil være de som har både fysisk butikk og netthandel fordi de kan dra fordel av merkevaren sin og nå flere kunder med samme budskap.

Mindre og høy omsetningshastighet på lager 

Det er ikke bare prisen eller kvaliteten på tilbudet som avgjør suksessen e-handel. Det har blitt stadig viktigere å ha effektiv logistikk og infrastruktur som støtter selskapet. Det må være en effektiv måte å få varer fra lager til butikk - om mulig bør forbrukerne kunne få varene levert hjem. Siden trenden går mot mindre lagre, ser mange på outsourcet logistikk og ny teknologi på dette området.

Raskere leveranser og smartere logistikk

Leveranser må også skje raskt og effektivt, noe som er enda viktigere hvis du har et lite lager. Fordi logistikk er en så viktig del av verdikjeden, vil den bli stadig mer automatisert og mer effektiv.

Vi vil delvis se en trend der fysiske punkter hvor du får ut varene dine vil spille en sentral rolle, men nye distribusjonsformer vil også bli lansert og testet, for eksempel selvkjørende biler og transporter med droner.

Rull til toppen