Vad är intent och betydelsen att kartlägga kundresan

Vad menas med intent?

Intent (svenska=avsikt) är ett begrepp som Google visar allt mer intresse kring i sina algoritmer dvs användarnas avsikter kring deras sökfrågor.

Vad är skillnaden mellan intent och intention?

De båda menar en plan, eller syfte, att göra något. I det engelska språket används intent i mer formella situationer, t.ex. i rättsliga sammanhang, medan intention används i flera olika situationer. Det är ett mer vardagligt ord. I grammatiska termer är intent ett oräkneligt substantiv och intention är ett räknebart substantiv. Intentionen visar seriositet och om det finns någon ”ivrig uppmärksamhet”,

Bra innehåll när du skriver content utgår från user intent och marknadsmålen som finns i marknadsstrategin. Användarnas intentioner bör styra hur du skapar content exempelvis:

Guider inom olika områden
Köp intentioner när man jämför olika produkter
FAQ:s dvs vanliga frågor inom området
Hur, Vad och Varför frågor

Avsikten visar att det finns ett faktiskt intresse. Det betyder att en målgrupp som visar intent är aktivt intresserad av din produkt eller tjänst och letar för närvarande efter den.

SEO är extremt viktigt för att komma in i kundens köpresa när de är i undersökningsfasen och researchar material. Ett digitaliserat företag ser till att sajten är strukturerad och att de olika kanalerna är byggda efter kundens olika köpresor. Alla företag har olika målgrupper där kundresan går att kartlägga. Framförallt genom att undersöka deras sökintentioner på Google.

Söktermer som används när potentiella kunder planerar ett köp

Det finns tre kategorier av sökord som en shoppare använder när de går igenom sin kundresa.

Informational keyword – Informativa sökord som hjälper kunderna som är tidigt i köpprocessen att hitta allmän information och få mer information om en produkt.
Navigational keyword – begrepp som man använder för att få utförligare information om ett begrepp. Hjälper kunden att hitta ett visst märke, en viss produkt eller tjänst. Exempelvis om du söker skor och använder begreppet ””höga klackar” eller ”röda skor”.
Transaction kewyword – transaktionella sökord slutligen används mycket inom e-handel och hjälper kunden att hitta platsen att göra en transaktion eller utbyte.

Vad menas med affinity

Det är skillnad mellan begreppen ”intent” och ”affinity” (sv. samhörighet) där det senare begreppet betyder att man gillar och har sympati för något baserat på tidigare beteenden.

Vad är PAA?

PAA står för People Also Ask. Det innebär att du har stora möjligheter att synas på Googles söksida omdu använder det rätt. Exempel på PAA för begreppet Fintech.