Hjem » Blog om internetmarkedsføring » UX -design og kunsten at påvirke kundeoplevelsen positivt
Brugerdesign

UX -design og kunsten at påvirke kundeoplevelsen positivt

Hvad er UX?

UX står for konceptet Brugererfaring og er et af de vigtigste elementer for at et websted kan give et professionelt indtryk. UX er kunsten og videnskaben bag at forbedre den besøgendes oplevelse ved at øge kundetilfredsheden og loyaliteten over for webstedet.

Dit websted er en afspejling af din forretning og forretningsmodeller. Efterlader det et varigt indtryk?

Hvordan bygger du et kvalitetswebsted?

Etablering af en CX -ramme

Opbygning af et kvalitetswebsted handler om at lytte til brugerne og give dem en form for værdi og oplevelse af webstedet. Det er ofte et spørgsmål om at se på kunderejser og fastslå, hvad der på engelsk normalt kaldes kundeindsigt rejse og kunderejse kortlægning.
Peter Morville har skabt en model om dette: 

  • Værdifuld (Værdifuld)
  • Nyttigt (Kan bruges)
  • Søgbar (Findes)
  • Ledig (Tilgængelig)
  • Troværdig (Troværdig)
  • Ønskeligt (Ønskeligt)
  • Nyttigt (Nyttig)

Alle disse dele er inkluderet i EAT -formlen.

Hvad gør en UX -designer?

Der er forskellige skoler omkring UX -design. UX -design inkluderer forskellige grafiske objekter, typografiark, typografi på webstedet og bør ofte føre til konverteringer.

Når vi bygger et websted, skal vi skabe et attraktivt design, der omfatter:

  • Informationsdesign og informationsstruktur
  • Antallet af klik for at nå bestemte varer
  • Logotype og typografi som skriftstørrelse
  • Finjuster navigationssystemet og webstedets struktur
  • Skab et ensartet udseende og farveskema
  • Tilgængelighed og sørg for, at webstedet er tilgængeligt for alle
  • Tilføj forskellige ting som Youtube, ofte stillede spørgsmål

Et websted skal se godt ud, men det skal også være praktisk og let at bruge. For et mærke er design og brugeroplevelse en helhed, der kommunikerer en bestemt stil og branding. Et funktionelt design, der flyver, betyder ofte, at virksomheden får en fordel i forhold til sine konkurrenter.


Billede: webstedsanalyse og hvor mange klik der er nødvendige for at nå oplysningerne.

Hvilke værktøjer bruger UX -designere?

Mange, der arbejder som designere, bruger grafiske værktøjer som WordPress, Adobe XD, Adobe Animate, Figma, Balsamiq, InVision, UXTools.co og Sketch. De bruger HTML og CSS (Kaskadende stilark) for at få et mere sømmeligt design og oprette layout med tabeller og lister.

Men en dygtig UX -designer forstår også målinger og ændrer sit design baseret på analyser udført med værktøjer som Google Analytics, Crazy Egg og Hotjar.

https://www.youtube.com/watch?v=Fi0_1qn0Nes

Det strategiske fokus på, hvordan UX -designmetoder anvendes, er afgørende for positivt at påvirke kundens produktoplevelse. Som UX -designer er det nødvendigt at arbejde tæt sammen med produktledelse, teknikere, andre designere og ledelse for at give nye og forbedrede kundeoplevelser fra idé til lancering.

Agilt projekt

Grafisk design og UX handler i høj grad om designmetoder, taktik og datadrevne arbejdsmetoder for at vinde, betjene og fastholde kunder. Mange webprojekter er komplekse, men de kan udføres meget hurtigere med en smidig tilgang og projektstyringsværktøjer som Trello.

Kunderejsen er A og O

Brugervenlighed betyder, at kampagner bliver mere effektive. Det første trin i kunderejsen handler om at drive trafik til internettet via SEO og andre digitale kanaler.

UX design

UX -designet er vigtigt for at få hjemmesiden til at fungere og handler om at forstå brugeren, når han er kommet ind på siden. Google har altid været klar over, at brugeroplevelsen er central, som består af flere forskellige dele.

  • Informationsstruktur og hierarki omkring forskellige objekter, når du går ind på webstedet.
  • Hastighed og afvisningsprocent er vigtige foranstaltninger, der skal følges op.
  • Tilgængelighedsjusteringer
  • At sikre webstedets indlæsningstid, da det er hurtigt, og afvisningsprocenten er lav, er vigtige dele af alle designprojekter, som vi arbejder med. 

CRO

CRO (Konverteringsfrekvensoptimering) handler om at få kunderejsen til at fungere og konvertere brugere. Forbedring af konverteringsfrekvensen kan have en meget positiv effekt på salget, hvis det gøres korrekt. læs mere om CRO

bruger

SEO og konceptudvikling

Hvordan dit websted er designet påvirker din søgemaskineoptimering (SEO) og din online tilstedeværelse.

Søgemaskinens robotter skal være i stand til at navigere og indeksere dit websted på en optimal måde. Under designet sørger vi for, at dit websted er let at navigere, forstå og indeksere. Dette giver søgemaskiner mulighed for at indeksere webstedet korrekt.
læs mere om SEO.

ExpandTalks filosofi fokuserer på brugeren

Vi hjælper virksomheder med at bygge og administrere hjemmesider baseret på kundefokus. Den grundlæggende filosofi med Expandtalk er at bygge kvalitetswebsteder ofte inden for nicher. Vi kan godt lide at prøve de mest nørdede ideer og ting, der betragtes som "nørdede".

For at opbygge et kvalitetswebsted er kundefokus nødvendigt kundeindsigt igennem og for at se, hvordan brugerne søger efter oplysninger, og hvordan webstedet fungerer. Vores mål er at bygge websteder, der engagerer mennesker, hvilket ofte handler om at konvertere potentielle kunder til betalende kunder.

Hvor meget koster et websted?

Omkostningerne ved at designe et websted er lidt som at spørge, hvor langt en streng er. At bygge et websted koster fra 40.000 SEK i standarddesign og med grundlæggende SEO. I mange tilfælde arbejder du sammen med en designer.
 

Hvorfor har jeg brug for et designet websted?

Udseendet af dit websted er din første chance for et varigt indtryk. De fleste virksomheder har brug for et professionelt højtydende websted, der er så tiltrækkende for dine kunder, at de bliver interesseret i dit produkt og styrker dit brand.

 

Scroll til toppen