Hjem » e -handel » E -handel - øg salget til din e -handel med mere effektiv SEO » Omnichannel -strategier og omnichannel -marketing
Detailhandel

Omnichannel -strategier og omnichannel -marketing

Omnichannel -strategi - et integreret system

Tendenserne inden for e-handel er blevet stadig mere komplekse. Salgsorganisationer og marketingafdelinger skal arbejde med pris, placering, rækkevidde og service for at lykkes i den stadig hårdere konkurrence. Mærker som Amazon, Alibaba, Walmart, Clas Ohlson og IKEA investerer mere og mere i digitalisering, hvilket fører til vækst. Derudover er der tilføjet flere kanaler for at nå ud til kunder, hvilket har øget omkostningerne ved markedsføring.

Hvad er omnichannels?

En anden tendens er, at de bevæger sig mod en omnichannel -strategi, altså at du bliver mødt af det samme budskab online som i butikken.

Omnichannel -strategi betyder, at en virksomhed bruger sine salgskanaler sammen og får et helhedssyn i sin markedsføring. Tidligere arbejdede en virksomheds afdelinger alene med deres egne mål. Med omnichannel -strategi bruges alle kanaler, der er koordineret med et fælles mål. For organisationer skal de blive mere fleksible og lydhøre omkring deres vigtigste kanal - kunden!

Et stærkt brand er ekstremt vigtigt i e-handel, fordi mange søgninger er mærkespecifikke. De forhandlere, der har flest besøgende, har også fysiske butikker og netbutikker som forhandlerne IKEA og Clas Ohlson.

De store vindere i netbutikker vil være dem, der har både fysisk butik og e-handel, fordi de kan drage fordel af deres brand og online tilstedeværelse, hvilket betyder, at de kan have aktier, der handles hurtigt. Det digitale tilbud skal svare til det fysiske tilbud i butikken, som er det, mange kalder omni-channel-strategien.

Hver kunde, der kommer ind i en fysisk butik eller besøger et websted, repræsenterer et udbytte på tidligere investeringer. For nylig er flere og flere virksomheder begyndt at bruge en omnichannel -strategi. En omnichannel -strategi bygger både fysiske butikker og digitale websteder. Taberne vil være dem, der udelukkende investerer i fysiske butikker eller på deres digitale kanal. Det digitale tilbud skal svare til det fysiske tilbud i butikken, som er det, mange kalder omni-channel-strategien.

Kvinde, der bruger mobiltelefon, når hun handler.
Hvor ofte bruger du ikke din mobiltelefon, når du handler i en butik?

Flere og flere koordinerer marketing i butikker og online, og flere store virksomheder begynder at tænke på omni-channel, altså at de digitale kanaler skal understøtte de fysiske butikker. Glem ikke, at du er synlig i søgemaskiner, og det vil også hjælpe dig i andre kanaler (tv -annoncering, AdWords, radioreklame, sociale medier, mobil).

Hvad er fordelene ved omnichannel?

Den store fordel ved omnichannel er, at marketing bliver mere effektiv, og du får et bedre ROI på dine investerede penge i marketing. Det betyder, at al information, der kan hentes fra enhver kanal eller interaktion, skal være den samme i de andre kanaler, og forskellige afdelinger holder op med at arbejde i individuelle siloer.

  • Det fysiske tilbud i butikken skal være det samme som det digitale tilbud.
  • Apps og websteder skal have lignende layout og have samme måde at navigere og finde varer.
  • Overensstemmelse med, hvad du kan gøre - for eksempel med rabatkuponer fra apps, der fungerer i butikker, eller som du kan betale ved hjælp af mobil.

Tidligere var det almindeligt, at mange større virksomheder betjente de forskellige kanaler separat i forskellige siloer. I mange organisationer er der en e -handelschef med et budget og en marketingchef, der har sit eget budget. I dag går flere og flere virksomheder over til at styre de forskellige kanaler sammen. Virksomheder kender ofte en masse markedsdata såsom sæsonvariationer, leverancer og kundeadfærd, den store udfordring ligger ofte i at kunne bruge kundedata på en effektiv måde i organisationen.

https://www.youtube.com/watch?v=5SAtdSM0Trk
Omni -kanaler betyder en revolution inden for detailhandel.

Tendenser: Hvad er vigtigt for min virksomhed at tænke på inden for e-handel?

De store vindere i netbutikker vil være dem, der både har en fysisk butik og e-handel, fordi de kan drage fordel af deres brand og nå flere kunder med det samme budskab.

Mindre og høj omsætningshastighed på lager 

Det er ikke kun prisen eller kvaliteten af tilbuddet, der afgør succesen e-handel. Det er blevet stadig vigtigere at have effektiv logistik og infrastruktur, der understøtter virksomheden. Der skal være en effektiv måde at få varer fra lager til butik - hvis det er muligt, bør forbrugerne kunne få varerne leveret hjem. Da tendensen går mod mindre lagre, ser mange på outsourcet logistik og ny teknologi på dette område.

Hurtigere leverancer og smartere logistik

Leveringer skal også foretages hurtigt og effektivt, hvilket er endnu vigtigere, hvis du har et lille lager. Fordi logistik er en så vigtig del af værdikæden, bliver den i stigende grad automatiseret og mere effektiv.

Vi vil dels se en trend, hvor fysiske punkter, hvor du får dine varer ud, vil spille en central rolle, men nye distributionsformer vil også blive lanceret og testet, såsom selvkørende biler og transporter med droner.

Scroll til toppen